よくあるご質問(FAQ)
IWONUアウトレットって何ですか?
返品されたIWONUマットレスの中から傷や汚れがない美品のみを選定し、通常セールではあり得ない破格にてご提供しております。
配送料はいくらですか?
全国送料無料です。
※沖縄・離島への無料配送は行なっておりません。
ご希望の方は有料にてご対応可能ですので詳細ご希望のお客様はお手数ですが、お問い合わせくださいませ。
硬さの調整はどのようにすれば良いですか?
マットレスのファスナーを開けて、中のウレタンの裏表を入れ替えるだけで頭肩・腰・下半身の三分位でそれぞれ硬さを変えられます。
120日トライアルはついていますか?
申し訳ございませんが、120日トライアル対象外商品となっております。一度ご自宅で試してみられたいという方は、是非IWONU公式サイト(https://iwonu.jp/)からお試しください。
10年保証はついていますか?
申し訳ございませんが、10年保証対象外商品となっております。新品マットレスと同様に8万回のプレステストに合格した商品のみを販売しておりますので、品質には自信を持っており、ご安心いただけるかと思います。
どのように手入れすれば良いですか?
ボックスシーツをご利用いただき、下にはフレームやすのこなどを敷いて、直置きを避けていただくことをお勧めしております。
お手入れ
湿気が多い時期は、マットレス内の湿気を取り除くためにマットレスを立てかけたり、ファスナーを開けて中材を立てかけ、風を塔していただければ快適な環境を維持しやすくなります。
カバーは洗濯できますか?
カバーは洗濯できませんので、もし汚れた場合は濡れたタオルなどで優しく拭き取って乾かしてください。汚れ防止のためにもシーツの装着を推奨しております。